<p style="LINE-HEIGHT: normal; MARGIN: 7.5pt 0in" class="MsoNormal"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: arial, helvetica, sans-serif"><span style="COLOR: #666666">Greetings!</span><span style="COLOR: #666666"> <br>
</span></span></span></p>
<p style="LINE-HEIGHT: normal; MARGIN: 7.5pt 0in" class="MsoNormal"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: arial, helvetica, sans-serif"><span style="COLOR: #666666">This is a call for participation in a survey about technical support for your Integrated Library System. This survey is part of a research project, funded by IMLS, comparing the technical support of Open Source Integrated Libary Systems with technical support of proprietary Integrated Library Systems. </span></span></span></p>

<p style="LINE-HEIGHT: normal; MARGIN: 7.5pt 0in" class="MsoNormal"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: arial, helvetica, sans-serif"><span style="COLOR: #666666">This is the second survey for the project. In first survey we collected data regarding expectations of libarians for the technical support of thier ILS. If you participated in that survey Thank you very much for your participation. We really appreciate the informative, quick and large number of responses we got!!!</span></span></span></p>

<p style="LINE-HEIGHT: normal; MARGIN: 7.5pt 0in" class="MsoNormal"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: arial, helvetica, sans-serif"><span style="COLOR: #666666">Now, we invite you to participate in the second survey which is assessing the effectiveness of your current ILS technical support. We will then compare this current status to the expectations to idenify any gaps or accolades!<br>
</span></span></span></p>
<p style="LINE-HEIGHT: normal; MARGIN: 0in 0in 0pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: arial, helvetica, sans-serif"><span style="COLOR: #666666">If you are willing to participate in this study and fill the survey, please follow the link below</span></span></span></p>

<p style="LINE-HEIGHT: normal; MARGIN: 0in 0in 0pt" class="MsoNormal"> </p>
<p style="LINE-HEIGHT: normal; MARGIN: 0in 0in 0pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: arial, helvetica, sans-serif"><span style="COLOR: #666666"><a href="http://oss-research.cci.utk.edu/survey">http://oss-research.cci.utk.edu/survey</a><br>
</span></span></span></p>
<p style="LINE-HEIGHT: normal; MARGIN: 0in 0in 0pt" class="MsoNormal"> </p>
<p style="LINE-HEIGHT: normal; MARGIN: 0in 0in 0pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: arial, helvetica, sans-serif">If you know of anyone who would be interested in the study or taking the survey please direct them to this site where they can fill the public survey.</span></span></p>

<p style="LINE-HEIGHT: normal; MARGIN: 0in 0in 0pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: arial, helvetica, sans-serif"><br></span></span></p>
<p style="LINE-HEIGHT: normal; MARGIN: 0in 0in 0pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: arial, helvetica, sans-serif"><br></span></span></p>
<p style="LINE-HEIGHT: normal; MARGIN: 0in 0in 0pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: arial, helvetica, sans-serif"><span style="COLOR: #666666">You can also direct any queries or suggestions to </span><strong><span style="COLOR: #17365d"><a href="mailto:utk.ils.research@gmail.com" target="_blank"><span style="COLOR: #17365d">utk.ils.research@gmail.com</span></a></span></strong><span style="COLOR: blue"> </span><span style="COLOR: #666666">with the subject “ILS Survey” in the subject line.</span><span style="COLOR: #666666"> </span></span></span></p>

<p style="LINE-HEIGHT: normal; MARGIN: 7.5pt 0in" class="MsoNormal"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: arial, helvetica, sans-serif"><span style="COLOR: #666666">We really appreciate your time and support and look forward to reporting back the results from this study!</span></span></span></p>

<p style="LINE-HEIGHT: normal; MARGIN: 7.5pt 0in" class="MsoNormal"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: arial, helvetica, sans-serif"><span style="COLOR: #666666">Cheers,</span><span style="COLOR: #666666"> </span></span></span></p>

<p style="LINE-HEIGHT: normal; MARGIN: 7.5pt 0in 10pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: arial, helvetica, sans-serif"><span style="COLOR: #666666">The OSS Lib Tech Team</span><span style="COLOR: #666666"> </span></span></span></p>

<p style="MARGIN: 0in 0in 10pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: arial, helvetica, sans-serif"><em><span style="LINE-HEIGHT: 115%; COLOR: #666666"><br></span></em><em><span style="LINE-HEIGHT: 115%; COLOR: #666666">Principle Investigator</span></em><span style="LINE-HEIGHT: 115%; COLOR: #666666"><br>
</span><span style="LINE-HEIGHT: 115%; COLOR: #666666">Vandana Singh<span class="skype_name_highlight_offline" title="vandana.singh4" width="15px" height="12px"><span class="skype_name_mark"> begin_of_the_skype_highlighting</span>     <span class="skype_name_mark">end_of_the_skype_highlighting</span></span>, PhD<br>
Assistant Professor,<br>School of Information Sciences,<br>University of Tennessee Knoxville,<br>449 Communications Bldg.<br>1345 Circle Park Drive<br>Knoxville, TN 37996-0341<br>Email: <a href="mailto:vandana@utk.edu" target="_blank"><span style="LINE-HEIGHT: 115%"><span style="COLOR: #27638c">vandana@utk.edu</span></span></a><br>
Website: <a href="http://www.vandanasingh.com/" target="_blank"><span style="LINE-HEIGHT: 115%"><span style="COLOR: #27638c">www.vandanasingh.com</span></span></a></span></span></span><br></p>