The error message is informative.  It tells you that you couldn&#39;t load the ILS.pm module for CMI.  That means there isn&#39;t an &lt;institution&gt; element with id=&quot;CMI&quot; in your SIPconfig.xml.  <br><br>As the comment there says: <br>
<br><div style="margin-left: 40px;">Institution tags are for enabled branches.  There needs to be one institution stanza for each institution named in the accounts above. <br></div><br>So it doesn&#39;t seem to have anything to do with the database.  Copy one of the &lt;institution&gt; lines and change the id to CMI.  Restart the SIPServer and try again.  <br>
<br>--Joe Atzberger<br><br><div class="gmail_quote">On Tue, May 12, 2009 at 1:50 AM, ghenry <span dir="ltr">&lt;<a href="mailto:ghenry@cmi.univ-mrs.fr">ghenry@cmi.univ-mrs.fr</a>&gt;</span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">
hello all,<br>
i got the same problem as L. Ipsa (*), with a small difference:<br>
<br>
May 12 07:40:23 catalogue3 &lt;182&gt;May 12 07:40:23 acs-server[17151]:<br>
Successful login/auth for &#39;cap3m&#39; of &#39;CMI&#39;<br>
May 12 07:40:23 catalogue3 &lt;183&gt;May 12 07:40:23 acs-server[17151]:<br>
login_core: $VAR1 = &#39;ILS&#39;;<br>
Telnet Login Timed out at ./SIPServer.pm line 234, &lt;STDIN&gt; chunk 2.<br>
May 12 07:40:23 catalogue3 &lt;179&gt;May 12 07:40:23 acs-server[17151]:<br>
Sip::Configuration::Service=HASH(0x8a7f324): Loading ILS implementation<br>
&#39;ILS&#39; for institution &#39;CMI&#39; failed<br>
May 12 07:40:23 catalogue3 &lt;179&gt;May 12 07:40:23 acs-server[17151]:<br>
telnet_transport: Login timed out<br>
<br>
In my case, the loading of &quot;ILS implementation&quot; failed!?<br>
<br>
anybody can help? how can i verify if user cap3m is correctly defined?<br>
I&#39;m surprised to get 0 rows with this select:<br>
mysql&gt; select flag,user_permissions.code as code from user_permissions<br>
join permissions USING (module_bit, code) JOIn userflags ON<br>
(permissions.module_bit = userflags.bit) JOIN borrowers ON<br>
(user_permissions.borrowernumber=borrowers.borrowernumber) where<br>
userid=&#39;cap3m&#39;;<br>
Empty set (0.00 sec)<br>
<br>
thanks in advance for help,<br>
<br>
(*) <a href="http://lists.katipo.co.nz/public/koha/2009-February/017045.html" target="_blank">http://lists.katipo.co.nz/public/koha/2009-February/017045.html</a><br>
Luigi Ipsa wrote:<br>
&gt; hi vimal,<br>
&gt;<br>
&gt; i use ubuntu server 8.04 without any update.<br>
&gt;<br>
&gt; this is syslog start sip2server-&gt;try to login with user: sipterm1 and pwd:<br>
&gt; tem1<br>
&gt;<br>
&gt; Feb 12 12:46:41 koha-ubuntu-804 acs-server[9694]: 2009/02/12-12:46:41<br>
&gt; SIPServer (type Net::Server::PreFork) starting! pid(9694)<br>
&gt; Feb 12 12:46:41 koha-ubuntu-804 acs-server[9694]: Binding to TCP port 6001<br>
&gt; on host 127.0.0.1<br>
&gt; Feb 12 12:46:41 koha-ubuntu-804 acs-server[9694]: Binding to TCP port 8023<br>
&gt; on host *<br>
&gt; Feb 12 12:46:41 koha-ubuntu-804 acs-server[9694]: Group Not Defined.<br>
&gt; Defaulting to EGID &#39;1000 1000 113 112 107 46 44 30 29 25 24 20 4&#39;<br>
&gt; Feb 12 12:46:41 koha-ubuntu-804 acs-server[9694]: User Not Defined.<br>
&gt; Defaulting to EUID &#39;1000&#39;<br>
&gt; Feb 12 12:46:46 koha-ubuntu-804 acs-server[9695]:<br>
&gt; Configuration::find_service: Trying 8023/tcp<br>
&gt; Feb 12 12:46:46 koha-ubuntu-804 acs-server[9695]: telnet_transport: timeout<br>
&gt; is 60<br>
&gt; Feb 12 12:46:50 koha-ubuntu-804 acs-server[9695]: telnet_transport 1: uid<br>
&gt; length 9, pwd length 7<br>
&gt; Feb 12 12:46:50 koha-ubuntu-804 acs-server[9695]: get_clean_string<br>
&gt; pre-clean(length 9): sipterm1^M<br>
&gt; Feb 12 12:46:50 koha-ubuntu-804 acs-server[9695]: get_clean_string<br>
&gt; post-clean(length 8): sipterm1<br>
&gt; Feb 12 12:46:50 koha-ubuntu-804 acs-server[9695]: get_clean_string<br>
&gt; pre-clean(length 7):  term1^M<br>
&gt; Feb 12 12:46:50 koha-ubuntu-804 acs-server[9695]: get_clean_string<br>
&gt; post-clean(length 5): term1<br>
&gt; Feb 12 12:46:50 koha-ubuntu-804 acs-server[9695]: telnet_transport 2: uid<br>
&gt; length 8, pwd length 5<br>
&gt; Feb 12 12:46:51 koha-ubuntu-804 acs-server[9695]: Successful login/auth for<br>
&gt; &#39;sipterm1&#39; of &#39;Ipsa&#39;<br>
&gt; Feb 12 12:46:51 koha-ubuntu-804 acs-server[9695]: login_core: $VAR1 = &#39;ILS&#39;;<br>
&gt; Feb 12 12:46:51 koha-ubuntu-804 acs-server[9695]:<br>
&gt; Sip::Configuration::Service=HASH(0x851c8a0): Loading ILS implementation<br>
&gt; &#39;ILS&#39; for instituti$<br>
&gt; Feb 12 12:46:51 koha-ubuntu-804 acs-server[9695]: telnet_transport: Login<br>
&gt; timed out<a href="http://lists.katipo.co.nz/mailman/listinfo/koha" target="_blank"></a><br>
</blockquote></div>